- Q場所はどこですか？
- A
サロンの住所は新宿区大久保1-16-13の新大久保shkビル703号室です。
でりかおんどる2号店の入っているビルの703になります。
写真つきアクセスはこちら- Q利用は何時間からですか？
- A
最低1時間から15分単位でご予約可能です。いつでも1時間につき1,000円(税別）です。
準備の時間、後片付けの時間はサロン側では設定していませんので、
直前まで、または直後から他の方のご予約が入ります。余裕を持ってご予約ください。
- Q予約はどこからできますか？
- A
よやくLINEやWebからいつでも可能です。
詳しくは予約についてをご覧ください。
- Q空き状況が知りたいです。
- A
こちらからいつでも確認できます。
また、よやくLINEのリッチメニュー、「空き状況をみる」を選んでいただければ、カレンダーが表示されます。
- Qタオルレンタルはできますか？
- A
可能です。１回のご利用につき、1,100円となっております。
予約の際、一番下のレンタルタオルオプションをお選びください。
- Q直前予約できますか？
- A
お部屋が空いていれば5分前まで予約可能です。予約受付は24時間です。
- Q入室方法は、どんな方法ですか？
- A
玄関の電子ロックでの入室となります。
ご予約後にLINEの予約確認から確認できます。
わからない場合はお問合せください。
- Qどうやって入室しますか？
- A
お部屋のドアの電子ロックキーに
XXXX(暗証番号)
を押していただくと開錠され、入室できます。
- Qお部屋の使い方のルールはありますか？
- A
入室時と同じ状態に戻し（カーテン、備品の配置）、清掃、ごみのお持ち帰りをお願いします。
つけた電気、エアコンををOFFにし、鍵を閉めてご退出ください。
空気清浄機はおやすみモード（月のマーク）で常時つけています。
ユニットバスの換気扇もつけっぱなしです。
入室時に、前の方の原状復帰ができていない部分がございましたら、ぜひ教えていただけますよう、ご協力お願いいたします。くわしくは利用規約もご確認ください。
- Q帰る時はどうやって施錠しますか？
- A
お帰りの際はRemote Lockキーを押すと施錠できます。オートロックではありません。
- Q物を壊してしまった、電気の消し忘れ、ごみの持ち帰り忘れがあった時はどうなりますか？
- A
物損や電気消し忘れがあった場合には実費相当額をご請求させていただきます。
また、原状回復に支障があって次の方からのクレームが発生した場合には費用をいただきます。
ゴミの持ち帰り忘れ、部屋の匂い残留にもご注意ください。
クレームの多いご利用者の方は、ご予約されてもこちらからキャンセルさせていただく場合がございます。
入室時にこのようなことにお気づきの場合には、ご自身に請求されないよう、お知らせください。
- Q支払方法は、どんなものがありますか？
- A
クレジットカード払い、paypay払い、paidy払いから選べます。
・クレジットカード払いは、クレジット会社から直接即時決済されます。
・paypay払いは、即時にpaypayでお支払いです。
・paidy払いは決済会社と直接のおまとめ後払いです。月末締め、翌月1～3日にご請求、10日までにコンビニ払い、銀行振込、口座振替からお支払いいただきます。
- Qキャンセルはできますか？
- A
ご予約いただいた日やプランによって異なります。時間ごとの予約は3日前までキャンセル料はかかりません。
まとまった時間をご予約の場合は1週間前からキャンセル料がかかります。
キャンセルについてをご確認ください。
- Q予約時間を減らせますか？
- A
一旦キャンセルし、再予約してください。3日前からはキャンセル不可です。
- Q予約時間を増やせますか？
- A
1時間単位の料金は同じですのでそのまま追加で予約してください。1日まとめて予約に変更する場合はLINEよやくから話しかけていただくか、お問い合わせください。
- Q予約開始時間を変更できますか？
- A
同じ時間数以上で前後に空きがあれば可能です。LINEよやくから話しかけていただくか、お問い合わせください。（メッセージに対応できない場合、その間に埋まってしまうこともあります）
- Q一日貸切はできますか？
- A
可能です。LINEよやくのメニューからお選びください。
- Q持ち込みは可能ですか？
- A
原状復帰、他の方の迷惑にならないのであればお持込みは可能です。サロンでは手ぶらで利用できるよう、多くの備品貸出をしています。
- Qアロマオイルは使えますか？
- A
香り付きの施術道具の使用を認めていますが、香りが強い場合は控えていただく事もあります。
- QLMSのサポート使いたいのですが
- A
当店はLMSの加盟店となっておりますので、LMSサポートもご利用いただけます。
LMSについてはこちらを御確認ください。
- Q看板を出せますか？
- A
共用部分に看板を出すことはできません。ご予約時玄関ドアにご自身のサロン名を掲示していただくことは可能です。
- Q毎月決まった曜日・時間に抑えたいのですが？
- A
3カ月先まで固定日をご予約できます。最低3カ月から承ります。当初3カ月分のお支払いをもって希望日を店舗側で抑えます。以降、3カ月前までの前払いとなります。
例：10月から固定利用したい 当初10,11,12月分をお支払いで確定
1月分は11月末までにお支払い（12月からは一般でも予約できてしまうため）
フリーの予約は2か月前から可能なので、それより前にお部屋をブロッキングします。
- Q×になっている時間帯（深夜、早朝）に予約を入れたいのですが？
- A
システム上5:00前と23:59以降は予約できなくなっていますので、リクエストをいただければこちらでお取りできます。ご相談ください。
- Qキャンセルリクエストしていないのに予約がキャンセルされてしまいました
- A
原状回復をしていただけない、次の利用者からのクレームが多い、キャンセルが多い方はご予約いただいてもサロン側からキャンセルさせていただく場合があります。
改善いただきたい理由をお伝えできる場合もありますので一度お問合せください。
- Q集客したいです
- A
googleマップなどで集客できるように考えています。メニューをお客様にも訴求したいセラピストの方は是非こちらからお知らせください。
- Q要望があります
- A
皆様からのご意見は貴重です。是非お気軽にリクエストください。できるだけ検討させていただきます。こちらからどうぞ
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